Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy
- Okres na odstąpienie: 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu (dla umów zawartych na odległość) — bez podania przyczyny.
- Koszt zwrotu produktu: bezpośrednie koszty odesłania ponosi klient.
- Zwrot płatności: niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania).
- Adres do zwrotów: NDX Group, ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, tel. 794 265 385
- Kontakt: [email protected]
Szczegóły znajdziesz także w Regulaminie sklepu (rozdział dotyczący odstąpienia od umowy).
Jak zgłosić zwrot lub odstąpienie
Skorzystaj z formularza online (dane zamówienia i produktów są już uzupełnione):
- W e-mailu o zamówieniu lub wysyłce kliknij przycisk „Zwrot / reklamacja — formularz online”.
- Albo zaloguj się na konto, wejdź w Moje zamówienia → szczegóły zamówienia i użyj tego samego przycisku.
Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz potwierdzenie z adresem zwrotu. Na paczce napisz numer zgłoszenia.
Jeśli nie masz e-maila ani dostępu do konta, napisz na [email protected], podając numer zamówienia i listę produktów. Adres do zwrotów: NDX Group, ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, tel. 794 265 385.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia potwierdzimy odstąpienie oraz poinformujemy o dalszym przebiegu procesu zwrotu środków.
Najczestsze pytania
Ile mam dni na zwrot?
Masz 14 dni na odstapienie od umowy zawartej na odleglosc, liczac od dnia otrzymania towaru (zgodnie z regulaminem i przepisami o prawach konsumenta).
W jakim stanie musi byc produkt przy zwrocie?
Produkt powinien byc kompletny, nieuzywany w sposob wykraczajacy poza sprawdzenie charakteru rzeczy, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Szczegoly opisuje regulamin i strona zwrotow.
Kto ponosi koszt odeslania?
Koszt odeslania zwracanego towaru zwykle ponosi kupujacy, chyba ze uzgodniono inaczej lub produkt byl wadliwy. Sprawdz aktualne warunki na stronie zwrotow.
Jak zglosic zwrot?
Najwygodniej: w e-mailu o zamowieniu lub wysylce kliknij przycisk "Zwrot / reklamacja - formularz online" albo zaloguj sie i otworz szczegoly zamowienia. Mozesz tez napisac na [email protected], podajac numer zamowienia i liste produktow.
Kiedy dostane zwrot pieniedzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwracamy platnosc ta sama metoda, zwykle w ciagu kilku dni roboczych (zaleznie od banku / operatora platnosci).